Bahn

Schlichtungssituation bei der eine positive Lösung erzielt wurde. Es sind zwei lächelnd, nebeneinander sitzende Personen (Mann und Frau) zu sehen.Der Mann reicht einer dritten Person, von der nur Hand und Unterarm zu sehen sind die Hand.

Die apf sorgt als unabhängige Schlichtungsstelle dafür, dass Sie als Kundin und Kunde bei den Bahnunternehmen und den Verkehrsverbünden gehört werden. Einfach, kostenlos und provisionsfrei verhelfen wir im Streitfall zu raschen und verbindlichen Lösungen und Entschädigungen.

Beschwerde Bahn

Es ist nicht klar erkennbar, ob ein Bahnhof oder Flughafen zu sehen ist.  Alle Personen sind in Bewegung. Es sind Anzeigetafeln und ein Screen zu sehen.
  • Anschlusszug verpasst?
  • Mehr als 60 Minuten Verspätung?
  • Ticket storniert aber Geld nicht rückerstattet?

Sofern eine Einigung mit dem Bahnunternehmen oder Verkehrsverbund nicht möglich ist, verhilft Ihnen die apf zu Ihrem Recht.

FAQs Fahrgastrechte

Ein Mann geht mit zwei Kindern und einem Trolli, zwei Damen die sich unterhalten, ein Backbacker befinden sich auf dem Bahnsteig. Im Vordergrund steht eine Frau mit offener Mappe.Es wirkt wie wenn sie über etwas informieren möchte.

Ihr Recht am Zug – informieren Sie sich über Pünktlichkeit, Entschädigungen, Fristen und vieles mehr.

Die häufigsten Fragen und Antworten sowie Verweise auf die gesetzlichen Grundlagen finden Sie hier.