Im Streitfall mit dem Unternehmen sorgt die apf für rasche Lösungen. Anders als bei anderen Anbietern, ist das Service der apf für Sie als Passagier kostenlos und provisionsfrei. Das heißt, Passagiere erhalten immer den vollständigen Entschädigungsbetrag zurück und müssen auch im Erfolgsfall keine Provision zahlen.

In unserem heutigen Fall informieren wir darüber, welche Leistungen bei Annullierung von einer Fluglinie zu erbringen sind, wenn die Passagiere rechtzeitig, das heißt spätestens 14 Tage vor planmäßigem Abflugtermin, darüber informiert wurden.

Die EU-Fluggastrechteverordnung regelt Ihre Rechte bei Verspätung und Annullierung. Allerdings nur dann, wenn ein einheitlicher Beförderungsvertrag abgeschlossen wurde. Das ist der Fall, wenn für eine mehrgliedrige Flugreise, das bedeutet einen Flug mit einem oder mehreren Anschlussflügen, eine durchgängige Reservierungsnummer bzw. Buchungscode vorhanden ist. Das ist beispielsweise bei Direktbuchung bei Fluglinien und grundsätzlich bei Buchung über ein Reisebüro Ihres Vertrauens gewährleistet, nicht aber immer bei Buchung über Online-Portale.

Möglicherweise haben Sie es auch selbst schon einmal erlebt: Man bucht einen Flug, der in einigen Monaten stattfinden soll, und ein paar Wochen vor Abreise bekommt man die Information, dass die Airline die Flugzeiten geändert hat. Meistens wird der Reiseverlauf dadurch aus Kundensicht nicht verbessert, da die Änderung als ungünstig wahrgenommen wird bzw. sie die bisherige Reiseplanung beeinträchtigt.

Einfach, rasch und kostenlos. Anders als bei anderen Anbietern, vermittelt die apf im Streitfall mit einem Unternehmen für Passagier kostenlos und provisionsfrei. Das heißt, Sie als Reisende/-r erhalten immer den vollständigen Entschädigungsbetrag zurück und müssen auch im Erfolgsfall keine Provision zahlen.

In unserem heutigen Fall informieren wir darüber, welche Ansprüche Sie gegenüber einer Fluglinie haben, wenn Ihr Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung den Zielort erreicht.

Das Angebot an Fernbusfahrten, als kostengünstige Alternative zu anderen Verkehrsmitteln, wächst auch am österreichischen Markt stetig an. Daher wollen wir Sie heute darüber informieren, nach welchen Kriterien Hand- und Reisegepäck unterschieden wird und welche rechtlichen Regelungen bei der Mitnahme zu berücksichtigen sind.