Eine Beschwerdeführerin wollte mit ihren beiden Kindern eine Reise mit dem Autoreisezug von Feldkirch nach Graz buchen. Da bislang eine gleichzeitige Buchung von Personen- und Autoreisezug-Tickets online nicht möglich ist kaufte sie zuerst die Personentickets, was ohne Probleme funktionierte. Als sie allerdings danach das Ticket für das Auto buchen wollte und dies nicht möglich war, nahm sie Kontakt mit dem Bahnunternehmen auf. Telefonisch erhielt sie die Information, dass es offensichtlich keine Autoreisezug-Tickets mehr gäbe, weil die vorgesehenen Plätze bereits vergeben waren. Da die Reise ohne das Auto für die Beschwerdeführerin sinnlos war, wollte sie die gebuchten Personentickets stornieren. Da das Bahnunternehmen die Stornierung ablehnte, wandte sie sich an die apf. Die apf erzielte, dass die Beschwerdeführerin die gesamten Kosten der Personentickets in Form von Gutscheinen zurückerhielt.

Um an dem Entschädigungsverfahren teilnehmen zu können, ist es bei vielen Verkehrsverbünden notwendig, bei Bestellung bzw. Verlängerung der Jahreskarte gesondert der Datenweitergabe an das Bahnunternehmen zuzustimmen. Nicht immer ist dabei klar, ob die Zustimmung und somit die Anmeldung erfolgt ist. Positiv ist an dieser Stelle der Verkehrsverbund Ostregion zu erwähnen. Dieser übermittelt die Daten aller Jahreskarten die eine Bahnbeförderung beinhalten, seit der Tarifumstellung im Jahr 2016, automatisch an das jeweilige Unternehmen.

Auf der apf Homepage unter www.passagier.at finden Sie Ihre Rechte im Bahnverkehr einfach und klar verständlich zusammengefasst. Klicken Sie einfach hier um weitergeleitet zu werden...

Gemäß Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 haben Passagiere mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität Anspruch darauf, dass sich Fluglinien bestmöglich darum bemühen, bei der Sitzplatzvergabe auf deren Bedürfnisse einzugehen.

Die ÖBB-Personenverkehr (ÖBB-PV) betreibt nicht nur Züge sondern auch eine Fernbuslinie, den ÖBB-Intercity-Bus. Der ÖBB-Intercity-Bus fährt auf den Strecken Graz-Klagenfurt, Klagenfurt-Venedig und Venedig-Lido di Jesolo.

Der Preis stellt für viele Reisende ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl des Verkehrsmittels dar. Damit Passagiere und Fahrgäste nicht selbst auf einer Vielzahl von Websites die Preise recherchieren und vergleichen müssen bieten sogenannte Preisvergleichsportale diese Recherche kostenlos an. Häufig wird diese Dienstleistung von Start-up-Unternehmen angeboten, aber auch etablierte Verkehrsunternehmen bieten zusätzlich Preisevergleichsportale an.