Complaint points and organisations

Complaint points for railways

City Air Terminal BetriebsgmbH (CAT)

Office Park Postfach 1
1300 Wien-Flughafen
Homepage
info@cityairporttrain.com
T: +43 (0) 1 25250

DB Regio
Kundendialog Bayern
Bahnhofsplatz 9
D-90443 Nürnberg
T: +49 (0) 89 2035 5000
Graz Köflacher Bahn und Busbetrieb
Köflacher Gasse 35-41
8020 Graz
T: +43 (0) 316 5987300
Meridian-BOB-BRB
Bayerische Oberlandbahn GmbH
Bahnhofplatz 9
D-83607 Holzkirchen
T: +49 (0) 8024 99 71 71
Montafonerbahn

Bahnhofstrasse 15 a+b
6780 Schruns
Homepage
info@montafonerbahn.at
T: +43 (0) 5556 9000

ÖBB-Personenverkehr

Postfach 222
1020 Wien
Homepage
https://www.oebb.at/kontakt
T: +43 (0) 5 1717

Raaberbahn (Györ-Sopron-Ebenfurti Vasút Zrt)

Bahnhofplatz 5
7041 Wulkaprodersdorf
Homepage
office@raaberbahn.at
https://www.raaberbahn.at/kundenservice/fahrgastservice-ombudsdienst/
T: +43 (0) 2687 62224 125

Salzburger Lokalbahn
Steiermärkische Landesbahnen
Stern & Hafferl Verkehrsgesellschaft
Kuferzeile 32
4810 Gmunden
+43 (0) 7612 795 2000
WESTbahn Management
Europaplatz 3, Stiege 5
1150 Wien
T: +43 (0) 1 899 00
Wiener Lokalbahnen
Purkytgasse 1B
1230 Wien
T: +43 (0) 1 90444
ÖBB-Infrastruktur
Praterstern 3
1020 Wien
T: +43 (0) 5 1717

Complaint points for integrated ticket organisations

Verkehrsverbund Kärnten

Bahnhofplatz 5 
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Homepage
https://www.kaerntner-linien.at/anfragen
sekretariat@vkgmbh.at
T: +43 (0) 463 546 1821

Verkehrsverbund Oberösterreich
Volksgartenstraße 23
4020 Linz
T: +43 (0) 732 66 10 10 66
Verkehrsverbund Ost-Region
Europaplatz 2/E 1.15
1150 Wien
T: +43 (0) 810 22 23 24
Verkehrsverbund Salzburg
Schallmooser Hauptstraße 10
Postfach 74
5027 Salzburg
T: +43 (0) 662 632 900
Verkehrsverbund Steiermark
Verkehrsverbund Tirol
Sterzingerstraße 3
6020 Innsbruck
T: +43 (0) 512 56 16 16
Verkehrsverbund Vorarlberg
Herrengasse 12
6800 Feldkirch
T: +43 (0) 552 28 39 51

Other links

Authorities
Austrian Federal Ministry for Climate Action, Environment, Energy, Mobility, Innovation and Technology (BMK)
 
Austrian Federal Ministry of Social Affairs, Health, Care and Consumer Protection
 
European Commission-Information on passenger rights

European Commission-Information about solving consumer disputes http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/index_en.htm

Intergovernmental Organisation for International Carriage by Rail

Federal Railway Authority http://www.eba.bund.de/EN/Home/homepage_node.html;jsessionid=14CAD0B4E9167EDF72AFF8D8A37AC142.live1043

International Rail Transport Committee
Chambers
Associations and passenger initiatives