Complaint points and organisations

Complaint points for railways

City Air Terminal BetriebsgmbH (CAT)

Office Park Postfach 1
1300 Wien-Flughafen
Homepage
info@cityairporttrain.com
T: +43 (0) 1 25250

DB Regio
Kundendialog Bayern
Bahnhofsplatz 9
D-90443 Nürnberg
T: +49 (0) 89 2035 5000
Graz Köflacher Bahn und Busbetrieb
Köflacher Gasse 35-41
8020 Graz
T: +43 (0) 316 5987300
Meridian
Bayerische Oberlandbahn GmbH
Bahnhofplatz 9
D-83607 Holzkirchen
T: +49 (0) 8024 99 71 71
Montafonerbahn

Bahnhofstrasse 15 a+b
6780 Schruns
Homepage
info@montafonerbahn.at
T: +43 (0) 5556 9000

ÖBB-Personenverkehr
Györ-Sopron-Ebenfurti Vasút Zrt (Raaberbahn)

Bahnhofplatz 5
7041 Wulkaprodersdorf
Homepage
ombudsdienst@raaberbahn.at
T: +43 (0) 2687 62224 125

Salzburger Lokalbahn

Plainstrasse 70
5020 Salzburg
Homepage
kundenservice.verkehr@salzburg-ag.at
T: +43 662 (0) 44 801 500

Steiermärkische Landesbahnen

Eggenberger Straße 20
8020 Graz
Homepage
http://www.stlb.at/kontakt
beschwerde@stlb.at
T: +43 (0) 316 812581-39

Stern & Hafferl Verkehrsgesellschaft
Kuferzeile 32
4810 Gmunden
+43 (0) 7612 795 2000
WESTbahn Management
Europaplatz 3, Stiege 5
1150 Wien
T: +43 (0) 1 899 00
Wiener Lokalbahnen
Purkytgasse 1B
1230 Wien
T: +43 (0) 1 90444
ÖBB-Infrastruktur
Praterstern 3
1020 Wien
T: +43 (0) 5 1717

Complaint points for integrated ticket organisations

Verkehrsverbund Kärnten

Walther-von-der Vogelweide Platz 4
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Homepage
sekretariat@vkgmbh.at
T: +43 (0) 463 546 1821

Verkehrsverbund Oberösterreich
Volksgartenstraße 23
4020 Linz
T: +43 (0) 732 66 10 10 66
Verkehrsverbund Ost-Region
Europaplatz 3/3/6. Stock
Postfach 54
1150 Wien
T: +43 (0) 810 222 324
Verkehrsverbund Salzburg
Schallmooser Hauptstraße 10
Postfach 74
5027 Salzburg
T: +43 (0) 662 632 900
Verkehrsverbund Steiermark
Verkehrsverbund Tirol
Sterzingerstraße 3
6020 Innsbruck
T: +43 (0) 512 56 16 16
Verkehrsverbund Vorarlberg
Herrengasse 12
6800 Feldkirch
T: +43 (0) 552 28 39 51

Other links

Authorities
Austrian Ministry for Transport, Innovation and Technology
 
Federal Ministry of Labour, Social Affairs and Consumer Protection
 
European Commission-Information on passenger rights

European Commission-Information about solving consumer disputes http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/index_en.htm

Intergovernmental Organisation for International Carriage by Rail

Federal Railway Authority http://www.eba.bund.de/EN/Home/homepage_node.html;jsessionid=14CAD0B4E9167EDF72AFF8D8A37AC142.live1043

International Rail Transport Committee
Chambers
Associations and passenger initiatives