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Ihr Recht. Unser Auftrag.
Die apf sorgt dafür, dass Kundinnen und Kunden bei Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugunternehmen gehört werden.
- Einfach.
- Kostenlos.
- Und provisionsfrei.
So sorgt die Servicestelle des Verkehrsministeriums für mehr Information und Rechtssicherheit im Öffentlichen Verkehr.
Aktuelles
Bahn
- Anschlusszug verpasst?
- Mehr als 60 Minuten Verspätung?
- Ticket storniert aber Geld nicht rückerstattet?
Sofern eine Einigung mit dem Bahnunternehmen oder Verkehrsverbund nicht möglich ist, verhilft Ihnen die apf zu Ihrem Recht.
Nutzen Sie hierfür unser Beschwerdeformular.
Bus
- Bus ausgefallen?
- Mehr als 120 Minuten Verspätung?
- Keine Informationen erhalten?
Sofern eine Einigung mit dem Busunternehmen nicht möglich ist, verhilft Ihnen die apf zu Ihrem Recht.
Nutzen Sie hierfür unser Beschwerdeformular.
Schiff
- Schifffahrt ausgefallen?
- Mehr als 60 Minuten Verspätung?
- Keine Informationen erhalten?
Sofern eine Einigung mit dem Schiffsunternehmen nicht möglich ist, verhilft Ihnen die apf zu Ihrem Recht.
Nutzen Sie hierfür unser Beschwerdeformular.
Flug
- Flug ausgefallen?
- Mehr als 3 Stunden Verspätung?
- Keine Informationen erhalten?
Sofern eine Einigung mit der Fluglinie nicht möglich ist, verhilft Ihnen die apf zu Ihrem Recht.
Nutzen Sie hierfür unser Beschwerdeformular.
