Ihr Recht auf Entschädigung

Sie sind von einer Verspätung oder Annullierung betroffen? Sie haben keine Information erhalten? Die apf hilft Ihnen, wenn Sie eine Beschwerde gegen ein Bahn-, Bus-, Schiffs- oder Flugunternehmen haben.

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Aktuelles

Flug: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Sachbearbeiter/in für die Verfahrensabwicklung im Fachbereich Flug

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte – apf – ist die gesetzliche Schlichtungs- und Durchsetzungsstelle für den Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr. Im Rahmen ihrer Schlichtungstätigkeit ist sie für die Klärung von Fahrgast- bzw. Passagierbeschwerden mittels außergerichtlicher Streitbeilegung verantwortlich und verhilft Betroffenen im Streitfall mit dem Unternehmen zu ihrem Recht. In ihrer Funktion als Durchsetzungsstell prüft die apf im Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugbereich die Einhaltung der in den EU-Verordnungen verankerten Rechte.Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte ist als Abteilung bei der Schienen-Control GmbH angesiedelt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Sachbearbeiter/in für die Verfahrensabwicklung im Fachbereich Flug - zur vollständigen Stellenausschreibung gelangen Sie hier....

Flug: EuGH entscheidet über Erstattung der Vermittlungsprovision bei Flugannullierung

Laut EU-Fluggastrechteverordnung (EG) 261/2004 müssen Airlines im Fall einer Annullierung Passagieren die Wahl zwischen einer alternativen Beförderung und einer Erstattung der Ticketkosten lassen. Uneinigkeit herrschte bis jetzt darüber, ob bei Buchung über eine Reisevermittler auch die Gebühren des Zwischenhändlers durch die Airline erstattet werden müssen. Der EuGH hat nun geurteilt: Ja – aber nur wenn diese Kenntnis von der Gebühr hatte (Az. C-601/17). Weiterlesen...

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