Ihr Recht auf Entschädigung

Sie sind von einer Verspätung oder Annullierung betroffen? Sie haben keine Information erhalten? Die apf hilft Ihnen, wenn Sie eine Beschwerde gegen ein Bahn-, Bus-, Schiffs- oder Flugunternehmen haben.

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Aktuelles

Streichung der Laudamotion / Ryanair Flüge ab/nach Zürich

Sämtliche Flüge von Ryanair/Laudamotion ab/nach Zürich sind gestrichen worden. Passagiere, welche bereits Tickets gekauft haben, sollten von Ryanair oder Laudamotion per Mail darüber informiert worden sein.

Passagiere müssen folgende Wahlmöglichkeit (Art. 8 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004) haben:

› Sie treten vom Flug zurück und erhalten den vollständigen Ticketpreis innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet oder
› wählen die von der Fluggesellschaft angebotene Ersatzbeförderung (Alternativflug).

Ihr Recht auf Entschädigung

Sie sind von einer Verspätung oder Annullierung betroffen? Sie haben keine Information erhalten? Die apf hilft Ihnen, wenn Sie eine Beschwerde gegen ein Flug-, Bahn-, Bus-, oder Schiffsunternehmen haben.

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Flug

Flug ausgefallen?
Flug mehr als 3 Stunden verspätet?
Keine Informationen erhalten?

Sofern eine Einigung mit der Fluglinie nicht möglich ist, hilft Ihnen die apf kostenlos und provisionsfrei.

Sichern Sie sich Ihre Entschädigung nach EU-Recht.

Nutzen Sie hierfür das Beschwerdeformular Flug.

Bahn

Anschlusszug verpasst?
Zug mehr als 60 Minuten verspätet?
Ticket storniert aber Geld nicht rückerstattet?

Sofern eine Einigung mit dem Bahnunternehmen oder Verkehrsverbund nicht möglich ist, hilft Ihnen die apf kostenlos und provisionsfrei.

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Bus

Bus ausgefallen?
Bus mehr als 120 Minuten verspätet?
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Schiff

Schifffahrt ausgefallen?
Schiff mehr als 60 Minuten verspätet?
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Flug

Flug ausgefallen?
Flug mehr als 3 Stunden verspätet?
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