Ihr Recht auf Entschädigung

I only have good things to say, this truly is a service to the public! After a cancelled flight that completely disrupted my whole trip, the airline flatly refused to own up to their responsibilities under Regulation 261/2004. This was despite the fact that an airport agent added a note to the reservation to confirm eligibility for compensation.
After the airline basically stopped communicating, I escalated the matter to APF. They were able to secure a full refund and compensation within about two months!

I also have to highlight the ease of use – the web form is comprehensive, but easy to use and it is great at collecting all the relevant facts of the case. I am truly grateful to APF for their excellent work and I'm only sorry that customers even need a government agency to fight on their behalf when airlines ignore their duties defined by law.

Luckily there's an arbitration body that works. Well done, Austria!

Sehr hilfreich bei Problemen mit der ÖBB, rasche und erfolgreiche Bearbeitung meines Schlichtungsantrags!

Innerhalb von nur 2 Wochen konnte ein zufriedenstellendes Ergebnis bei der Airline erzielt werden. Großartiger Service - sehr empfehlenswert!

Für unsere mehr als 4 Stunden Verspätung hatte uns die Airline zwar eine Entschädigung bezahlt, welche aber bedeutend niedriger als die uns zustehende war. Nach Intervention der Agentur hat sie uns schliesslich die volle Entschädigung bezahlt. Sehr effizient-professionelle und rasche Abwicklung über die Website und Email, freundliche Korrespondenz, vielen Dank!
Sehr wichtig daß es diese Agentur gibt!

Thank you to the AFP for resolving an issue we had for missed train tickets. Your Team was efficient and made sure our consumer rights were protected.

Nachdem trotz zahlreicher Urgenzen bei der Airline wegen Flugverspätung auch nach mehreren Monaten es keine Reaktion gab, habe ich Apf eingeschaltet und es kam ganz rasch zu einer Entschädigungszahlung. Vielen Dank für das ausgezeichnete Service.