Aufgrund des anhaltenden Shutdowns in den USA herrscht derzeit Unsicherheit an vielen Flughäfen. So sind lt. einem Flug-Onlineportal am Montag knapp 1.500 Flüge gestrichen und rund 8.600 Verspätungen verzeichnet worden. Grund dafür ist der teilweise Stillstand der Regierungsgeschäfte in den USA und daraus resultierende Personalengpässe bei der Flugsicherheit.

Verspätungen, Zugausfälle oder ein fehlender Schlafwagen im Nachtzug – viele Bahnreisende kennen solche Situationen. Doch welche Rechte haben Sie als Fahrgast in diesen Fällen? Die apf (Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte) erklärt, worauf Sie Anspruch haben und worauf Sie achten sollten.

Ein möglicher Streik bei Lufthansa sorgt bei vielen Passagieren für Unruhe – besonders kurz vor den Herbstferien. Sollte es tatsächlich zu Flugausfällen oder großen Verspätungen kommen, stellt sich die Frage, was den Reisenden rechtlich zusteht.

Die Europäische Kommission führt derzeit eine gezielte Überarbeitung der Verordnung (EU) 2021/782 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr durch.

Die Herbstferien 2025 stehen in Österreich wieder in der letzten Oktoberwoche an – eine besonders reisestarke Zeit. Doch heuer sind Reisende gefordert. Bahn-Baustellen, drohende Flugstreiks und mögliche Verkehrsbehinderungen können die Urlaubsfreude trüben. Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) informiert daher über die wichtigsten Rechte für Bahn-, Flug- und Busreisende.

An europäischen Flughäfen kommt es momentan zu einer Häufung von Cyberangriffen und Drohnensichtungen. Diese Ereignisse haben in den vergangenen Wochen den Flugverkehr auf unserem Kontinent erheblich beeinträchtigt. So mussten etwa die Flughäfen Kopenhagen und Oslo zeitweise komplett schließen, nachdem Drohnen gesichtet worden waren. Hunderte Flüge wurden in der Folge gestrichen oder umgeleitet. Am Flughafen Berlin-Brandenburg wiederum führte ein Cyberangriff auf einen IT-Dienstleister zu massiven Check-in-Problemen mit Flugverspätungen und Gepäcksproblemen.

Am Wochenende hat ein Generalstreik in Frankreich das öffentliche Leben erheblich beeinträchtigt – Busse, Bahnen, Straßenverkehr und insbesondere der Flugverkehr waren betroffen. Für viele Reisende bedeutete dies lange Wartezeiten, Flugausfälle und große Unsicherheit.

Die Ankündigung der Wizz Air, ihre Basis in Wien-Schwechat schrittweise zu schließen und sämtliche Flüge einzustellen, sorgt für erhebliche Verunsicherung bei den Reisenden.

Seit nunmehr zehn Jahren setzt sich die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) kostenlos und provisionsfrei für die Rechte der Reisenden ein. Als Service des Mobilitätsministeriums ist sie eine neutrale Anlaufstelle für Betroffene und entlastet mit ihren Entscheidungen die Gerichte. Wir blicken auf eine beeindruckende Bilanz in den Verkehrsträgern Flug und Bahn zurück und greifen Meilensteine in der Geschichte der Agentur auf.

Seit Sonntagnachmittag kämpfen die ÖBB mit massiven Störungen im Reservierungssystem – mit gravierenden Auswirkungen für viele Reisende. Mehrfach vergebene Sitzplätze, überfüllte Züge und chaotische Szenen auf den Bahnsteigen prägten das Bild.

Die Schweizer Fluggesellschaft Swiss hat angekündigt, im Sommer 2025 rund 1.400 Flüge zu streichen. Grund dafür sind Personalmangel im Cockpit und technische Probleme bei der Flotte.

Vom 12. Mai bis 5. Juni 2025 kommt es erneut zu einer Sperre der Westbahnstrecke im Bereich Tullnerfeld. Grund dafür sind finale Reparaturarbeiten nach der Unwetterkatastrophe im September 2024.

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) setzt sich für Reisende im Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr ein. Im Rahmen von außergerichtlichen Schlichtungsverfahren verhilft die apf Reisenden kostenlos und provisionsfrei zu ihrem Recht.

Im Jahr 2024 führte die apf Audits in Zügen bzw. Stationen City Airport Train (CAT) und am Flughafen Graz durch

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) informiert über ihre Zuständigkeiten bei der Unterstützung von Reisenden bei verlorenem, beschädigtem oder verspätetem Gepäck.

Die bevorstehenden Osterferien zählen traditionell zu den reisestärksten Zeiten in Österreich. Für entspannte Familienbesuche und Urlaube ist es für Bahnreisende essenziell, ihre Rechte bei möglichen Unregelmäßigkeiten wie Verspätungen, Zugausfällen, überfüllten Zügen und Leistungsminderungen im Nachtzugverkehr zu kennen.

Die apf verhilft Fahrgäste bei Linienbusfahrten zu ihren Fahrgastrechten. Im Jahr 2024 kam es vermehrt zu Verfahren zu Betreuungsleistungen und alternativer Beförderung.

Aufgrund eines Bahnstreiks in Italien waren am Wochenende zahlreiche Verbindungen von Verspätungen und Zugausfällen betroffen. Die apf informiert.

Gepäcksprobleme gehören zu den häufigsten Ärgernissen beim Reisen mit dem Flugzeug. Ob verspätet, beschädigt oder verloren – die apf klärt auf

Anfang des Jahres sorgte ein Vorfall rund um einen EasyJet-Flug für Schlagzeilen: Die apf informiert über die Rechte der Betroffenen.