Am 10. Mai 2026 hob der Flug FR751 der Ryanair um 06:59 Uhr Ortszeit vom Flughafen Wien (VIE) nach Porto (OPO) ab.

Die apf erreichte insgesamt 15.000 Euro an Ausgleichszahlungen für die Fluggäste

Nachtzüge gelten als eine klimafreundliche Alternative zu Reisen mit Flugzeug. Die Kombination aus Reisezeit und Übernachtung macht sie attraktiv, besonders für Langstreckenreisen innerhalb Europas. Doch wie bei jedem Verkehrsmittel kann auch hier das Komfortversprechen nicht immer gehalten werden. Die apf informiert über Rechte bei ausgefallenen Schlafwagen über starke Verspätungen bis hin zu Qualitätsmängeln.

Ein landesweiter Generalstreik legt in Portugal seit 3. Juni weite Teile des Verkehrs lahm — und auch Belgien ist aktuell von Streikaktionen im Luftverkehr betroffen. Für Reisende aus Österreich stellen sich damit für beide Destinationen Fragen zu ihren Flugverbindungen und ihren Rechten.

Im Zuge ihrer Arbeit wurde die apf von Antragstellenden auf eine Betrugsmasche aufmerksam gemacht, bei der vermeintliche Airline-Hotlines ihre Opfer zu Zahlungen auffordern. Wir möchten Betroffene daher dringend vor diesem Hotline-Betrug warnen, bei dem sich die Betrüger als Mitarbeitende von Fluggesellschaften oder Buchungsplattformen ausgeben, um an sensible Daten und Geld zu gelangen. Besonders in stressigen Situationen – etwa bei Flugausfällen, Verspätungen oder Gepäckproblemen – sind Passagiere anfällig für diese Angriffe.

Wir freuen uns, eine weitere Ergänzung unseres Online-Schlichtungsangebotes bekannt geben zu dürfen: Ab sofort steht Antragstellenden auch für Schiffsreisen ein englischsprachiges Online-Formular für Schlichtungsverfahren zur Verfügung. Damit schließt die apf bei den zuständigen Verkehrsträgern die letzte Lücke. Anträge zu Schlichtungsverfahren in den Bereichen Flug, Bahn, Bus und Schiff können ab nun in beiden Sprachen eingereicht werden.

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte informiert Reisende nun auch mit den aktuellen Fahr- bzw. Fluggastrechte-Foldern.

Der Flugverkehr in und nach Italien ist ab Montag, den 11. Mai von erheblichen Störungen betroffen. Koordinierte Arbeitsniederlegungen der italienischen Flugsicherung (ENAV), des Kabinenpersonals bei Fluggesellschaften wie Easyjet sowie lokaler Ground-Handling-Anbieter führen zu massiven Einschränkungen. Die nationale Fluggesellschaft ITA Airways hat bereits die Streichung von rund 38 bis 40 Prozent ihres Flugplans für den Montag angekündigt. Betroffen sind insbesondere die Flughäfen Rom-Fiumicino, Mailand-Malpensa und Venedig sowie Verbindungen von und nach Wien.

Am Salzburger Hauptbahnhof kam es kürzlich zu einem Zwischenfall, der den Bahnverkehr für rund eineinhalb Stunden erheblich beeinträchtigte: Aus einem Güterwaggon trat eine Chemikalie aus. In der Folge mussten zunächst einzelne Gleise, später der gesamte Bahnhof geräumt werden. Der Zugverkehr wurde unterbrochen, Züge warteten die Sperre ab, ehe der Betrieb gegen 19 Uhr wieder aufgenommen werden konnte. Verletzte wurden glücklicherweise nicht gemeldet, dennoch hatte der Vorfall spürbare Auswirkungen auf zahlreiche Reisende.

Am vergangenen Wochenende kam es auf der Nordbahn in Niederösterreich zu einem erheblichen Störfall. Eine Oberleitungsstörung zwischen Gänserndorf und Angern an der March führte zu einer mehrstündigen Unterbrechung des Zugverkehrs. Hunderte Fahrgäste waren betroffen, der eingerichtete Schienenersatzverkehr konnte lt. Medienberichten den Andrang nur teilweise bewältigen.

Ein aktueller Vorfall am Bahnhof Wien-Meidling zeigt eindrücklich, welche Herausforderungen überfüllte Züge für Fahrgäste und Bahnunternehmen mit sich bringen können.

Die apf informiert!

Steigende Kerosinpreise sorgen immer wieder für Unsicherheit bei Flugreisenden. Die apf informiert über Preise und Verbraucherrechte.

Schlichtungsstelle hilft kostenlos und provisionsfrei: Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) ist die gesetzliche Schlichtungs- und Durchsetzungsstelle für den Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr. Im Rahmen von außergerichtlichen Schlichtungsverfahren verhilft die apf Reisenden kostenlos und provisionsfrei zu ihrem Recht.

Diese Woche sind erneut Streiks bei der Lufthansa angekündigt, gleichzeitig legt ein Generalstreik in Belgien den Flughafen Brüssel lahm. Für viele Reisende bedeutet das Flugausfälle, Verspätungen und Unsicherheit. Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) informiert über die aktuelle Lage und erklärt, welche Rechte Ihnen zustehen.

Die militärische Eskalation im Nahen Osten hat gravierende Auswirkungen auf den internationalen Flugverkehr. Besonders betroffen sind die Luftverkehrsdrehkreuze in Dubai, Abu Dhabi und Doha. Viele Reisende sitzen an Flughäfen fest oder haben mit Flugausfällen zu kämpfen. Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) informiert über die aktuelle Lage und erklärt, welche Rechte betroffenen Reisenden zustehen.

Der Wintereinbruch und der üppige Schneefall im Osten Österreichs stellen für Reisende eine Herausforderung dar. Verkehrsunternehmen und Infrastrukturbetreiber sind an Tagen wie diesen besonders gefordert. Die apf informiert anhand konkreter Szenarien über die Rechte von Reisenden in solchen Situationen.

Der Streik bei Lufthansa sorgt bei vielen Passagieren für Unruhe – auch in Österreich. Die apf informiert darüber, was Ihnen zusteht, sollten Sie von Flugausfällen oder großen Verspätungen betroffen sein. Es lohnt sich im Streitfall, sich an die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) zu wenden. Wir helfen stets kostenlos und provisionsfrei!

Die Semesterferien sind in Österreich jedes Jahr eine verkehrsintensive Reisezeit. Die Schulferien im Februar werden häufig für Urlaube in Österreichs Bergen oder Städtereisen genutzt, dementsprechend kommt es in dieser Zeit sowohl im Bahn- als auch im Flugverkehr zu erhöhtem Aufkommen. Eine realistische Planung, ausreichende Zeitreserven und Wissen über Fahr- und Passagierrechte sind die wichtigsten Voraussetzungen für eine möglichst reibungslose Reise – egal ob mit Bahn oder Flugzeug.

Durch gefrierenden Regen und massive Eisbildung musste der Flughafen Wien Schwechat den Flugbetrieb vorübergehend vollständig einstellen. Auch der Bahnverkehr in Ostösterreich ist von Einschränkungen betroffen. Für zahlreiche Reisende bedeutet das Umleitungen, Verspätungen und Ausfälle sowohl im Luft- als auch im Bahnverkehr.

Auch wenn Österreich bisher nur am Rande betroffen war, hielt der Jahresbeginn 2026 für Reisende in Europa eine ungewöhnlich harte Bewährungsprobe bereit: intensive Schneeestürme und extreme winterliche Bedingungen führten zu vielen Verkehrsausfällen. Flug- und Zugprobleme machten das Reisejahr gleich in der ersten Woche zur Herausforderung.