Der EuGH entschied, dass Fluggäste, die auch im Voraus über eine Nichtbeförderung informiert wurden, Anspruch auf Ausgleichszahlungen haben.

Ihre Fahrgastrechte bei Nichtbeförderung bzw. Verspätung im Intercity-Busverkehr zwischen Graz und Klagenfurt

Passagiere sehen sich in der Luftfahrt mit einer Vielzahl von Problemen konfrontiert. Die apf beleuchtet aktuelle Problemfelder in der Luftfahrt.

die apf informiert zu Bahn-Fahrgastrechten: In welchen Fällen steht Betroffenen eine Beförderung mit dem Taxi zu und was gilt es zu beachten.

Die Schlichtungsstelle der apf zieht eine Bilanz zum Sommer 2023 - insgesamt erreichte das Team um 10 Prozent weniger Anfragen als noch 2022.

Welche Rechte stehen Reisenden bei Verspätung der Abfahrt ihrer Fernbusverbindung zu? Was gilt es bei Verspätungen, Ausfällen und Überbuchungen zu beachten?

Sitzwagen statt Schlafwagen? Leistungsminderungen im Nachtzugverkehr sind ärgerlich für Unternehmen und Reisende. Diese Rechte haben Fahrgäste bei Downgrades:

die apf informiert über die Rechte von Menschen mit Behinderung bzw. eingeschränkter Mobilität auf Schiffsreisen.

Wie funktioniert die Verspätungsentschädigung beim KlimaTicket? In unserem Blog erfahren Nutzer:innen des KlimaTicket, wie Sie zu ihrer Entschädigung kommen.

94,8 Prozent der Nahverkehrszüge der ÖBB-Personenverkehr waren pünktlich – gesetzlich vorgeschrieben sind 95 Prozent.

Das Eisenbahnverkehrsunternehmen WESTbahn ändert seine Entschädigungsbedingungen aufgrund einer Abmahnung des Vereins für Konsumenteninformation (VKI). Drei Klauseln der Entschädigungsbedingungen sind davon betroffen.

Bei Verspätungen und Zugausfällen haben Fahrgäste Rechte, die sie gegenüber dem Bahnunternehmen geltend machen können. Ab 7. Juni 2023 kommen aber einige Ausnahmen hinzu.

Von 12. bis 23. Juni findet die großangelegte NATO-Militärübung „Defender 2023“ im deutschen Luftraum statt. Große Teile des deutschen Luftraumes werden im Zuge der Übung gesperrt – es ist mit Auswirkungen auf den zivilen Flugverkehr von und nach Österreich zu rechnen.

Die Schlichtungsstelle der apf hilft Reisenden im Bahn-, Bus-, Schiffs-, und Flugverkehr kostenlos und provisionsfrei.

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte beobachtet im März und April eine erhöhte Bautätigkeit im deutschen Bahn-Korridor zwischen Salzburg und Kufstein bzw. Salzburg und München. Daraus können im Bahn-Fernverkehr teilweise erhebliche Verspätungen entstehen

Wien. Die Gewerkschaft vida hat für heute, den 7. 3. 2023, Betriebsversammlungen bei den Austrian Airlines angekündigt. Daher kann es bei Flügen der Austrian Airlines zu Verspätungen und Ausfällen kommen.) Was es für Reisende besonders zu beachten gilt und welche Rechte man als Fluggast geltend machen kann – darüber informiert die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte.

Erhöhte Reisetätigkeit im Rahmen von Feiertagen und Urlauben führen leider auch zu mehr Beschwerden auf Seiten der Fluggäste. Die Schlichtungsstelle der apf hilft kostenlos bei der Durchsetzung von Fluggastrechten. Um unsere Verfahren möglichst effizient und effektiv durchführen zu können, benötigen wir den Schriftverkehr mit den Airlines, die Buchungsbestätigung, Flugnummer, Abflugsdestination, Ankunftsdestination und die geplante sowie tatsächliche Ankunftszeit.