Ihre Rechte als Fahrgast im Busverkehr

Im Menü unten finden Sie ihre Rechte, hilfreiche Tipps und Antworten auf die häufigsten Fragen zu den Fahrgastrechten bei Busreisen. Etwa in welchen Bussen die Fahrgastrechte gelten und welche Ansprüche Reisende bei Busverspätung, Busausfall, oder Nichtbeförderung haben.

Fahrgastrechte Bus

In welchen Bussen gelten die Fahrgastrechte?

  • Linienbusfahrt (veröffentlichter Fahrplan)
  • Abfahrts- oder Ankunftsort liegen innerhalb der EU
  • Strecke der Buslinie beträgt mindestens 250km
  • eingeschränkte Fahrgastrechte bei Streckenlänge von unter 250km bzw. Reisebusverkehr
mehr erfahren
Busverspätung und Ausfall

Was steht Fahrgästen bei einer Busverspätung oder eines Busausfalls zu?

  • Ab 90 Minuten Abfahrtsverspätung
  • Angemessene Betreuungsleistungen
  • Hotelübernachtungen
  • Erstattung des Fahrpreises oder alternative Beförderung
  • Entschädigungsansprüche
mehr erfahren
Fristen

Keine Rückmeldung vom Unternehmen erhalten?

  • Innerhalb von drei Monaten an das Unternehmen gewandt?
  • keine Antwort nach einem Monat erhalten?
  • keine endgültige Antwort innerhalb von drei Monaten?
mehr erfahren
Informationspflichten

Wie und worüber müssen Unternehmen informieren?

  • Verspätungen
  • Busausfälle
  • Auswirkungen auf die geplanten Reise
mehr erfahren
Menschen mit Behinderung (PRM)

Pflichten von Unternehmen

  • Beförderungspflicht
  • Anmeldung von Hilfeleistungen
  • Beschädigte Mobilitätshilfen
mehr erfahren

Drücken Sie die Eingabetaste um zu suchen

You are using an outdated browser. The website may not be displayed correctly. Close