Welche Fristen gelten bei einem Antrag auf Erstattung von Flugtickets?

Wählt ein Fluggast die Flugscheinkostenerstattung bei Annullierung / Nichtbeförderung / Verspätung, hat das Flugunternehmen diese binnen sieben Tagen zu leisten.

Die Erstattung umfasst nicht zurückgelegte Reiseabschnitte sowie bereits zurückgelegte Reiseabschnitte, wenn der Flug im Hinblick auf den ursprünglichen Reiseplan des Fluggastes zwecklos geworden ist.

§ Die rechtliche Grundlage ist Art. 8 Abs. 1a der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

Wie lange hat das Flugunternehmen für eine Entschädigung bei Nichtbeförderung Zeit?

Die Zahlung einer Ausgleichszahlung, sofern Fluggästen gegen ihren Willen die Beförderung verweigert wird, hat vom ausführenden Luftfahrtunternehmen unverzüglich zu erfolgen.

§ Die rechtliche Grundlage ist Art. 7 Abs. 3 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

Welche Fristen gelten bei Herabstufung im Flugbereich?

Die Zahlung einer Entschädigung, falls ein Luftfahrtunternehmen einen Fluggast in eine niedrigere Klasse als die, für die der Flugschein erworben wurde, verlegt, hat binnen sieben Tagen zu erfolgen.

§ Die rechtliche Grundlage ist Art. 10 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

Welche Fristen gelten bei Gepäcksproblemen?

• Gepäcksverspätung

Getätigten Ersatzeinkäufe müssen binnen 21 Tage ab Entgegennahme des nachgelieferten Gepäcks bei der Fluglinie angezeigt werden. Nach 21 Tagen gilt ein Gepäck als verloren.

§ Die rechtliche Grundlage ist Art. 31 Abs. 2 des Montrealer Übereinkommen.

• Gepäcksbeschädigung

Eine Anzeige bei der Airline muss spätestens binnen 7 Tage ab Entgegennahme des beschädigten Gepäcks erfolgen.

§ Die rechtliche Grundlage ist Art. 31 Abs. 2 des Montrealer Übereinkommen.

Wann können sich Fluggäste an die apf wenden?

Fluggäste können sich nach folgenden Fristen an die apf wenden:

• wenn binnen sechs Wochen keine Antwort seitens des Unternehmens vorliegt
• Nach Ablehnung der Forderung durch das Unternehmen