Bahn. Ihr Recht auf Entschädigung.

Egal, ob es sich um eine Beschwerde wegen Zugverspätung bzw. Pünktlichkeit, Zugausfall, verpassten Anschlusszug, keine Information handelt oder sonst etwas schief gelaufen ist. Wenn keine direkte Lösung mit einem Bahnunternehmen oder Verkehrsverbund möglich ist, verhilft Ihnen die apf rasch, kostenlos und provisionsfrei zu Ihrer Entschädigung.

Sie erreichen die Expert:innen aus dem Bahn-Bereich

Mo-Fr: 10:00 - 12:00 (werktäglich) unter der Telefonnummer: +43 1 5050 707 710
oder mittels Online-Schlichtungsantrag

Beschwerdestelle bei der eine positive Lösung erzielt wurde. Es sind zwei lächelnd, nebeneinander sitzende Personen (Mann und Frau) zu sehen.Der Mann reicht einer dritten Person, von der nur Hand und Unterarm zu sehen sind die Hand.

Schlichtungsantrag Bahn

Es ist nicht klar erkennbar, ob ein Bahnhof oder Flughafen zu sehen ist. Alle Personen sind in Bewegung. Es sind Anzeigetafeln und ein Screen zu sehen.
  • Anschlusszug verpasst?
  • Zug mehr als 60 Minuten verspätet?
  • Ticket storniert aber Geld nicht rückerstattet?

Sofern eine Einigung mit dem Bahnunternehmen oder Verkehrsverbund nicht möglich ist, hilft Ihnen die apf kostenlos und provisionsfrei.

Schlichtungsantrag einbringen

Fahrgastrechte Bahn

Ein Mann geht mit zwei Kindern und einem Trolli, zwei Damen die sich unterhalten, ein Backbacker befinden sich auf dem Bahnsteig. Im Vordergrund steht eine Frau mit offener Mappe.Es wirkt wie wenn sie über etwas informieren möchte.

Ihre Rechte im Bahnverkehr – informieren Sie sich über Pünktlichkeit, Entschädigungen, Fristen und vieles mehr.

Die häufigsten Fragen und Antworten sowie Verweise auf die gesetzlichen Grundlagen finden Sie hier.

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