Passagier- und Fahrgastrechte apf-Blog

11.07.2019

Flug: EuGH-Entscheidung: Bei Anschlussflug-Verspätung außerhalb der EU kann auch Codesharing-Partner in die Pflicht genommen werden

Mit Urteil vom 11.07.2019 entschied der Europäische Gerichtshof über die Frage, ob die Airline bei welcher gebucht wurde und welche den Zubringerflug durchführte, in die Zahlungspflicht genommen werden kann, wenn der von einer Unregelmäßigkeit betroffene Anschlussflug eben nicht von dieser durchgeführt wurde.

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26.06.2019

FLUG: EUGH-ENTSCHEIDUNG: TREIBSTOFF AUF ROLLBAHN DES FLUGHAFENS GILT ALS „AUßERGEWÖHNLICHER UMSTAND“

Herr Moens Flug mit Ryanair von Treviso (Italien) nach Charleroi (Belgien) hatte eine Ankunftsverspätung von vier Stunden und 23 Minuten.

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12.06.2019

Flug: Anspruch auf Ausgleichsleistung im Fall einer Unregelmäßigkeit bei einem Alternativﬂug

Leider gibt es immer wieder Fälle, bei denen Passagiere doppelt von Flugunregelmäßigkeiten betroffen sind, das heißt beispielsweise, ihr ursprünglicher Flug war annulliert und der Alternativflug unterlag ebenfalls einer Streichung. Uneinigkeit herrscht darüber, ob Passagieren im Fall von Unregelmäßigkeiten bei Alternativbeförderungen erneut ein Recht auf Ausgleichszahlung erwächst. In unserem heutigen Blog-Beitrag informieren wir darüber, welche Rechtsansicht die apf hier vertritt.

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07.06.2019

Flug: Die apf zu Gast bei Puls4 - Cafe Puls, Frühstücksfernsehen am 07.06.2019

"EXPERTEN-TALK: IHRE RECHTE BEI FLUG-CHAOS IM REISEVERKEHR"

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29.05.2019

Bahn: Kompensation von Folgeschäden (Flug, Hotel usw.)

Im Bahnbereich behandelt die apf auch Beschwerden betreffend diverse Forderungen auf Schadenersatz. Mehr Informationen dazu, finden Sie in unserem heutigen Blog-Beitrag.

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15.05.2019

apf: Jahresbericht 2018

Am 15.5.2019 wurde der Jahresbericht 2018 der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte veröffentlicht...

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08.05.2019

Bus: Allgemeine Information über Schlichtungs- und Durchsetzungsstellen

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte ist in Österreich sowohl Schlichtungs- als auch Durchsetzungsstelle für die Fahrgastrechteverordnung im Busbereich. Wann genau die apf Fahrgästen im Busverkehr helfen kann, darüber informieren wir in unserem heutigen Blog-Beitrag.

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17.04.2019

Flug: Nichtbeförderung aufgrund von Überbuchung

Immer wieder kommt es vor, dass Passagieren die Beförderung verweigert wird, weil die Airline den Flug überbucht. In unserem heutigen Beitrag berichten wir über ein Ehepaar, dem genau das passiert ist.

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03.04.2019

Flug: EuGH-Entscheidung: Beschädigter Reifen durch Fremdkörper auf Landebahn gilt als „außergewöhnlicher Umstand“

Herr Pauels Germanwings-Flug vom 28.August 2015 von Dublin (Irland) nach Düsseldorf (Deutschland) hatte eine Ankunftsverspätung von drei Stunden und 28 Minuten.

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12.03.2019

Bahn: Die apf zu hören bei Ö1 help - das Konsumentenmagazin

Am 09.03.2019 war die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte zu hören bei Ö1 help - das Konsumentenmagazin zum Thema "Verspätungen: Welche Ansprüche Bahnkunden haben".
-> Hier finden Sie den Radiobeitrag zum Nachhören.

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20.02.2019

Flug: Musterbriefe für Verspätung, Annullierung etc.

Auf der Homepage der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte sind Musterbriefe für Beschwerden an Fluglinien abrufbar. Die Musterbriefe wurden auf Basis der EU-Fluggastrechteverordnung (Verordnung (EG) 261/2004) erstellt und weisen die Fluglinie auf Ihre Ansprüche in folgenden Fällen hin:

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06.02.2019

Bahn: Zug wetterbedingt verspätet? Die apf informiert Fahrgäste über ihre Rechte

Das Winterwetter sorgt im Moment immer wieder für Zugverspätungen und -ausfälle. Im Bahnverkehr haben Fahrgäste gemäß den speziellen Fahrgastrechten unverändert Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung des Ticketpreises – auch wenn die Unregelmäßigkeit des Zuges auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Für andere Schäden gilt das Zivilrecht. Die Agentur für Passagier- und Fahrgastreche (apf) informiert Reisende über ihre Rechte im Bahnverkehr und unterstützt Betroffene im Streitfall mit dem Unternehmen mittels Schlichtungsverfahren – und das immer kostenlos und provisionsfrei.

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