Immer wieder kommt es vor, dass Passagieren die Beförderung verweigert wird, weil die Airline den Flug überbucht. In unserem heutigen Beitrag berichten wir über ein Ehepaar, dem genau das passiert ist.

Am 09.03.2019 war die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte zu hören bei Ö1 help - das Konsumentenmagazin zum Thema "Verspätungen: Welche Ansprüche Bahnkunden haben".
-> Hier finden Sie den Radiobeitrag zum Nachhören. 

Das Winterwetter sorgt im Moment immer wieder für Zugverspätungen und -ausfälle. Im Bahnverkehr haben Fahrgäste gemäß den speziellen Fahrgastrechten unverändert Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung des Ticketpreises – auch wenn die Unregelmäßigkeit des Zuges auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Für andere Schäden gilt das Zivilrecht. Die Agentur für Passagier- und Fahrgastreche (apf) informiert Reisende über ihre Rechte im Bahnverkehr und unterstützt Betroffene im Streitfall mit dem Unternehmen mittels Schlichtungsverfahren – und das immer kostenlos und provisionsfrei.

In der Winterzeit kommt es leider immer wieder zu wetterbedingten Flugstreichungen. Welche Rechte Passagiere in einer solchen Situation haben, erfahren Sie hier.

Auf der Homepage der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte sind Musterbriefe für Beschwerden an Fluglinien abrufbar. Die Musterbriefe wurden auf Basis der EU-Fluggastrechteverordnung (Verordnung (EG) 261/2004) erstellt und weisen die Fluglinie auf Ihre Ansprüche in folgenden Fällen hin:

• Flugverspätung
• Flugannullierung
• Flugüberbuchung/Nichtbeförderung
• Downgrade/Herabstufung