Fahrgastrechte Bahn

Im Folgenden finden Sie hilfreiche Tipps und Antworten auf die häufigsten Fragen unter anderem zu Kontrollen, Fahrgeldnachforderungen (Strafzahlungen), Inkassoforderungen, Aufheben von Fahrkarten sowie Verweise auf die gesetzlichen Grundlagen zu den jeweiligen Fahrgastrechten.

 

Pünktlichkeit & Entschädigung

Mein Zug hatte Verspätung / ist ausgefallen. Was kann ich tun?

 

Stornierung & Erstattung

Ich möchte mein Ticket stornieren bzw. zurückgeben. Welche Rechte habe ich?

 

Fristen:Entschädigung & Erstattung

Ich haben noch keine Rückmeldung erhalten. Sind hier Fristen einzuhalten?

 

Kontrollen & Strafzahlungen

Ich wurde kontrolliert. Was kann ich gegen eine Strafzahlung machen?

 

Tarife & Informationspflicht

Welche Pflichten haben die Bahnunternehmen und Verkehrsverbünde?

 

Rechte von Menschen mit Behinderungen

Welche Pflichten haben die Unternehmen? Muss ich Hilfeleistungen anmelden?