Ihre Rechte bei Busreisen

Busverspätung, Busannullierung,Entschädigung und mehr

Im Folgenden finden Sie hilfreiche Tipps und Antworten auf die häufigsten Fragen zu Busverspätung, Busannullierung, Fristen für Entschädigungen und Erstattungen , Informationspflichten und Menschen mit Behinderungen sowie Verweise auf die gesetzlichen Grundlagen.

Fahrgastrechte Bus

In welchen Bussen gelten die Fahrgastrechte?

Busverspätung & Busannullierung

Was kann ich tun, wenn der Bus ausfällt oder mehr als 90 Minuten verspätet ist?

Fristen:Entschädigung & Erstattung

Ich habe bezüglich meiner Beschwerde noch keine Rückmeldung von Unternehmen erhalten. Sind hier Fristen einzuhalten?

Informationspflichten

Welche Informationspflichten haben die Busunternehmen und Busbahnhofbetreiber?

Rechte von Menschen mit Behinderung

Welche Pflichten haben die Unternehmen? Muss ich Hilfeleistungen anmelden?

Wenn Sie eine Beschwerde bei der apf einbringen möchten, weil Sie keine oder keine zufriedenstellende Antwort vom Busunternehmen erhalten haben, finden Sie hier das Beschwerdeformular. Die apf hilft Ihnen kostenlos und provisionsfrei.