Aktuelle Publikationen

6th Tri-national (D/A/CH) Informative Meeting on Regulations (EC) 261/2004 & 1107/2006

The 6th tri-national (D/A/CH) meeting on regulations 261/2004 and 1107/2006 was held on 12th of October 2023 at the Dachsaal of Urania in Vienna.

Please find the presentations of our speakers below:

01_Röhsler_Issues regarding 261 and 1107 in Austria
02_Probst_APR NEB Switzerland - Facts and Figures
03_Kohl_Update on APR Enforcement in Germany
04_Ettl_Latest Developments in EU APR
05_Decker_Enfocement of APR through CPC-Network
06_Hanswenzl/Spitzer_Operational Structure and PRM Training at Vienna International Airport
07_Tomasini_Joint Project of IATA and ENAC
08_Hauerová_Quality Assessment for PRM Programmes

apf Jahresbericht 2020

apf Jahresbericht 2019

  • Insgesamt 6.395 Schlichtungsanträge eingelangt
  • 4.139 Verfahren im Jahr 2019 abgeschlossen
  • 73 Prozent der Verfahren positiv abgeschlossen
  • Über 1,3 Millionen Euro an Entschädigungen für Passagiere und Fahrgäste
  • apf Jahresbericht 2019

apf Jahresbericht 2018

Passagierrechtefolder Flug

Folder Passenger Rights in English

  • tasks of the Agency of Passenger Rights
  • passenger rights in the case of flight delays, flight cancellation, denied boarding and downgrading
  • rights of passengers with disabilities
  • folder passenger rights for download

Fahrgastrechtefolder Bahn

  • Aufgabenbereich der apf
  • Ihre Rechte als Fahrgast
  • Beschwerdeabteilungen der Bahnunternehmen
  • Beschwerdeabteilungen der Verkehrsverbünde
  • zum Fahrgastrechtefolder