Aktuelle Publikationen

apf Jahresbericht 2019

  • Insgesamt 6.395 Schlichtungsanträge eingelangt
  • 4.139 Verfahren im Jahr 2019 abgeschlossen
  • 73 Prozent der Verfahren positiv abgeschlossen
  • Über 1,3 Millionen Euro an Entschädigungen für Passagiere und Fahrgäste
  • apf Jahresbericht 2019

apf Jahresbericht 2018

Passagierrechtefolder Flug

Folder Passenger Rights in English

  • tasks of the Agency of Passenger Rights
  • passenger rights in the case of flight delays, flight cancellation, denied boarding and downgrading
  • rights of passengers with disabilities
  • folder passenger rights for download

Fahrgastrechtefolder Bahn

  • Aufgabenbereich der apf
  • Ihre Rechte als Fahrgast
  • Beschwerdeabteilungen der Bahnunternehmen
  • Beschwerdeabteilungen der Verkehrsverbünde
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