Aktuelle Publikationen

apf Jahresbericht 2017

apf Jahresbericht 2017
  • Insgesamt 3.870 Beschwerden eingelangt
  • 2.342 Verfahren im Jahr 2017 abgeschlossen
  • 86 Prozent der Verfahren positiv abgeschlossen
  • Flug – Stärkung der Passagierrechte durch trinationale Zusammenarbeit der apf
  • Bahn - apf erzielt wesentliche Verbesserungen für Fahrgäste
  • apf Jahresbericht 2017

Passagierrechtefolder Flug

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Folder Passenger Rights in English

  • tasks of the Agency of Passenger Rights
  • passenger rights in the case of flight delays, flight cancellation, denied boarding and downgrading
  • rights of passengers with disabilities
  • folder passenger rights for download

Fahrgastrechtefolder Bahn

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  • Aufgabenbereich der apf
  • Ihre Rechte als Fahrgast
  • Beschwerdeabteilungen der Bahnunternehmen
  • Beschwerdeabteilungen der Verkehrsverbünde
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