Aktuelle Publikationen
apf Pünktlichkeit im Bahnverkehr 2021
apf Jahresbericht 2021
apf Jahresbericht 2020
- Insgesamt 5.977 Schlichtungsanträge eingelangt
- 4.593 Verfahren im Jahr 2020 abgeschlossen
- Über 1,7 Millionen Euro an Entschädigungen für Passagiere und Fahrgäste
- apf Jahresbericht 2020
- English summary: Overview of the year 2020
apf Jahresbericht 2019
- Insgesamt 6.395 Schlichtungsanträge eingelangt
- 4.139 Verfahren im Jahr 2019 abgeschlossen
- 73 Prozent der Verfahren positiv abgeschlossen
- Über 1,3 Millionen Euro an Entschädigungen für Passagiere und Fahrgäste
- apf Jahresbericht 2019
apf Jahresbericht 2018
- Insgesamt 6.248 Beschwerden eingelangt
- 3.279 Verfahren im Jahr 2018 abgeschlossen
- 81 Prozent der Verfahren positiv abgeschlossen
- Über 1,1 Millionen Euro an Entschädigungen für Passagiere und Fahrgäste
- apf Jahresbericht 2018
- English summary: Overview of the year 2018
Passagierrechtefolder Flug
- Aufgabenbereich der apf
- Ihre Rechte als Passagier
- zum Passagierrechtefolder
Folder Passenger Rights in English
- tasks of the Agency of Passenger Rights
- passenger rights in the case of flight delays, flight cancellation, denied boarding and downgrading
- rights of passengers with disabilities
- folder passenger rights for download
Fahrgastrechtefolder Bahn
- Aufgabenbereich der apf
- Ihre Rechte als Fahrgast
- Beschwerdeabteilungen der Bahnunternehmen
- Beschwerdeabteilungen der Verkehrsverbünde
- zum Fahrgastrechtefolder