Das engagierte Team der apf sorgt im Streitfall mit einem Unternehmen dafür, dass Fahr- und Fluggäste außergerichtlich zu ihrem Recht kommen. Das Service der apf ist für Antragstellerinnen und Antragsteller kostenlos und provisionsfrei. Für die Unternehmen ist die Mitwirkung am Schlichtungsverfahren verpflichtend.